Tev vajag atbildi tagad

Problēma ar kontu? Zet Casino klausās

Raksti, zvani vai atver čatu jebkurā diennakts stundā — Zet Casino atbalsts strādā visu diennakti.

Sazināties ar atbalstu 18+, spēlē atbildīgi

Izmaksāts šodien

182,341 €

7,065 Spēlētāji tiešsaistē

Licencēts IAUILicence #972351, audits: Gaming Laboratories International, SIQ, iTech Labs

Vidēji 18 minūtesVidējais izmaksas laiks. Maksimālā izmaksa 36,000 € nedēļā

256-bit TLS šifrēšanaJūsu dati un maksājumi aizsargāti banku līmeņa drošībā

Kad steidzami jārunā

Kad vajag atbildi tagad, sāc ar čatu

Noder, kad jāizlemj, kurš kanāls dos atbildi visātrāk tieši tavam jautājumam.

Čats pirms zvana

Tiešsaistes čats ir ātrākais ceļš pie dzīva operatora — atbilde parasti pienāk trīs minūšu laikā, un tas pieejams visu diennakti.

Atvērt čatu

Dokumenti pa e-pastu

E-pasts [email protected] der, kad jānosūta dokumenti vai jautājums nav steidzams; atbilde parasti pienāk divdesmit četru stundu laikā.

Uzrakstīt e-pastu

Ātrāk par rakstīšanu

Zvans uz +371 6796 2236 (EET) palīdz, kad saruna jārisina uzreiz; operators parasti atbild divu minūšu laikā.

Zvanīt

Zet Casino Latvijai

Tu spēlē no Latvijas? Atbalsts runā latviski

Noder, kad gribi runāt latviski, zvanīt vietējo numuru un zināt, kas uzrauga spēli Latvijā.

Kā sazināties

Vietējais tālrunis+371 6796 2236

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), licence 972351

Palīdzība

Atkarību palīdzībaAtkarību profilakses centrs, Latvijas Nacionālā atkarību padome, speletaji.lv

Kas jāsagatavo pirms sarunas ar atbalstu

Paturi rokā šos datus, lai atbalsts varētu sākt risināt uzreiz.

Konta e-pasta adrese
Spēlētāja lietotājvārds vai ID
Darījuma summa un laiks
Maksājuma veids vai rēķina numurs
Konta izraksts ar darījumu rindām

Pareizais e-pasts

Kur nosūtīt savu jautājumu?

Novērš bažas, ka vēstule nonāks nepareizajā galā un atbilde aizkavēsies par dienām.

Konts

Vispārīgs atbalsts[email protected]

Dokumentu pārbaude[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības[email protected]

Datu un privātuma lietas[email protected]

Sadarbība un partnerība[email protected]

Juridiskā informācija

Zet Casino juridiskais nosaukums un licence

Pēc šī bloka būsi pārbaudījis uzņēmumu, licenci un rakstisko kontaktu.

Uzņēmums

Juridiskā personaZet Casino SIA

Reģistra numurs952566831 (Latvija)

AdreseBrīvības iela, Daugavpils

Licence

UzraugsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs972351

Rakstiskais kontakts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Sūdzību ceļš

Iegūsti rakstisku lēmumu par savu lietu

Pēc šī bloka zināsi, kā sūdzība nonāk pie atbalsta un pēc tam pie uzrauga.

Sūdzība bez risinājuma

Pastāsti atbalstam, kas notika, un pievieno darījuma numuru. Pirmais risinājums parasti nāk tajā pašā sarakstē.

Zet Casino lietas numurs

Palūdz lietas numuru un rakstisku kopsavilkumu. Sūtī uz [email protected], ja sarakstē risinājums nav pietiekams.

Vadītāja rakstiska pārskatīšana

Lūdz vadītāja pārskatīšanu, norādot lietas numuru. Pārskatīšana notiek rakstiski, un lēmums paliek pieejams tavā e-pastā.

Zet Casino lēmums un IAUI

Iesniedz sūdzību Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijai, ja rakstiskais lēmums tevi neapmierina. Pievieno lietas numuru un visu saraksti.

Septiņi rādītāji

Uzzini, cik ilgi jāgaida katra kanālā

Izlasi tabulu un izvēlies kanālu pēc tā, cik steidzams ir tavs jautājums.

Tiešsaistes čats

Čata darba laiksVisu diennakti

Pirmā atbilde čatāAptuveni trīs minūtes

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastāLīdz divdesmit četrām stundām

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6796 2236

Gaida tālrunīAptuveni divas minūtes

Saproti, kur vērsties pēc palīdzības

Ārpus kazino darbojas neatkarīgas organizācijas, kas palīdz Latvijas iedzīvotājiem ar spēļu atkarību: konsultē, izglīto un piedāvā atbalsta programmas bez maksas. Zet Casino tās neapkalpo un nesaņem no tām nekādu informāciju par spēlētājiem.

Atkarību profilakses centrs. Nodrošina konsultācijas un profilakses programmas cilvēkiem, kuru spēlēšana kļuvusi nekontrolējama.

Latvijas Nacionālā atkarību padome. Koordinē atkarības jautājumus valstī un vada profilakses iniciatīvas iedzīvotājiem.

speletaji.lv. Apkopo pārbaudītus materiālus un palīdz atrast piemērotu atbalstu tiešsaistē.

Uzzināt vairāk

Pirms rakstīšanas

Īsās atbildes par atbalstu

Noder tad, kad esi iesūtījis jautājumu, bet gribi zināt, kā viss notiks tālāk.

reģistrācijaKo darīt, ja neatceros, uz kādu e-pastu ir konts?+

Nosauc vārdu, uzvārdu un reģistrācijas e-pastu, ja to atceries, kā arī pēdējo depozīta summu. Pietiek ar šīm ziņām, lai atbalsts atrastu tavu kontu. Paroles neprasa ne čatā, ne pa tālruni, tāpēc to nekad nesūti.

reģistrācijaVai man jāpievieno dokumenti, lai pabeigtu verifikāciju?+

Pievieno personu apliecinošu dokumentu, bankas konta izrakstu un komunālo pakalpojumu rēķinu. Pārbaude parasti aizņem piecdesmit trīs stundas no visu dokumentu saņemšanas. Ja kāds attēls ir neskaidrs, atbalsts lūgs to nosūtīt vēlreiz, un laiks sākas no jauna.

reģistrācijaKas notiek, ja spēļu zāle strādā bez derīgas licences?+

Licenci uzrauga Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija, un Zet Casino licence ir 972351. Ja rodas šaubas par spēles godīgumu, raksti [email protected] un pievieno sesijas laiku. Neapmierinošu atbildi vari pārsūtīt inspekcijai, kas izskata sūdzības par licencētiem operatoriem.

reģistrācijaKo darīt, ja atbilde mani neapmierina?+

Atbildi [email protected] ar to pašu sarunu un lūdz pārskatīt lēmumu. Ja arī otrā atbilde neapmierina, vērsies pie Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas un pievieno saraksti ar mums. Līdz izskatīšanas beigām konts paliek atvērts, ja vien pats neesi lūdzis to slēgt.

reģistrācijaKo darīt, ja es gribu rakstīt latviski?+

Raksti latviski — atbalsts atbild latviešu, angļu, krievu un vācu valodā. Sarunu valodu izvēlies pirms ziņas nosūtīšanas, lai tā nonāk pie īstā speciālista. Ja atbilde pienāk citā valodā, lūdz to pārtulkot, un atbalsts turpinās latviski.